死者母亲：没有，我们到现在半个字都没有收到，我连他们长什么样都不知道。按道理讲，出了这种事，无论如何，他的家属都应该表达出歉意，是否接受是我们的事，但他们连这个态度都没有，我真的看不出他们有认错的意思。

另据“网信上海”微信公号消息，1月11日，上海市网信办相关负责人针对“万豪会员邮件事件”紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人。

《商务部:"两节"期间确保生活必需品供应充足》对于员工的捐助行为，郭家荣表示，这得益于富侨多年以来提倡这种善举，以及团结、互助的企业文化，四弟郭家富也曾帮助过很多人。据了解，由于郭家富自己出身草根，对基层员工颇为关心爱护。在公司内部，员工甚至直呼郭家富为“四哥”，可见其一直颇得人心。